Przedmiotem sporu była walizka podróżna. Z uwagi na okoliczność, że okazała się ona wadliwa, powódka u pozwanego wymieniła walizkę na mniejszą (w ofercie brak było walizki w rozmiarze pierwotnie zakupionej przez powódkę) za cenę 159,99 złotych. Z zakupionej walizki powódka skorzystała podczas swojej wakacyjnej podróży.
Łącznie walizka była w użytkowaniu przez dwa tygodnie. Już podczas podróży powódka stwierdziła, że w walizce powstały liczne uszkodzenia, tj. uszkodzony zamek szyfrowy, złamanie części blokującej, odpadnięcie znaczka firmowego, przewracaniu się walizki z pozycji pionowej, wyginaniu i pękaniu tworzywa mocującego uchwyty walizki, odpadnięciu trzech plastykowych stopek, zmechaceniu się materiału wierzchniego walizki.